OBJETO
El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de internet robuspackrefacciones.com (en adelante “Sitio Web” y/o “Página Web”) que celebran: por una parte, ROBUSPACK REFACCIONES (En adelante “TIENDA ONLINE” y/o “LA EMPRESA”), en su calidad de responsable y por la otra, el USUARIO, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio robuspackrefacciones.com, propiedad de ROBUSPACK, el USUARIO está aceptando los términos y condiciones de uso de contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “USUARIO” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web robuspackrefacciones.com y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este contrato, el USUARIO deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web y/o cualquier otro servicio que ofrezca ROBUSPACK REFACCIONES.
En caso de que el USUARIO acceda, utilice y observe el sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del sitio web.
ROBUSPACK REFACCIONES no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el USUARIO y LA EMPRESA, por lo que se le recomienda al USUARIO que guarde una copia de los presentes términos y condiciones de uso para su propio expediente.
En caso de que el usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones de uso, ROBUSPACK REFACCIONES podrá cancelar su uso, así como excluir al USUARIO de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
USO DEL SITIO WWW.ROBUSPACKREFACCIONES.COM
El USUARIO y ROBUSPACK REFACCIONES están de acuerdo en que:
Para poder utilizar la página web el USUARIO debe de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
ROBUSPACK REFACCIONES concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el sitio web, en virtud de los términos y condiciones de uso descritos, con el propósito de la compra de artículos únicos vendidos en la misma página. El USUARIO sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el sitio web robuspackrefacciones.com exclusivamente para uso único industrial, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sub licencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el sitio web robuspackrefacciones.com, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al USUARIO, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de ROBUSPACK REFACCIONES. Cualquier infracción de estos términos y condiciones de uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en robuspackrefacciones.com pueden requerir el registro o suscripción. El USUARIO reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a ROBUSPACK REFACCIONES la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el USUARIO decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, ROBUSPACK REFACCIONES será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del USUARIO.
Durante el proceso de registro, el USUARIO acepta recibir correos electrónicos promocionales de www.robuspackrefacciones.com. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
ROBUSPACK REFACCIONES se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:
- I) abusivo, difamatorio u obsceno;
- II) fraudulento, artificioso o engañoso;
III) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero;
- IV) ofensivo o;
- V) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.
ROBUSPACK REFACCIONES no presume que el contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicano, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el USUARIO.
Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del sitio web y de los sitios web afiliados de ROBUSPACK REFACCIONES; quedan prohibidas al USUARIO:
(a) acceder a datos a los cuales el USUARIO no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado;
(b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización;
(c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de ROBUSPACK REFACCIONES; causar una saturación de dichos sitios mediante “inundación” (flooding), “envío de correo no deseado” (spamming), “bombardeo de correo” (mailbombing) o “generación de fallas” (crashing);
(d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o;
(e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
El USUARIO reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. ROBUSPACK REFACCIONES investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; ROBUSPACK REFACCIONES cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
Para el debido ingreso al sitio, LOS USUARIOS deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.
ROBUSPACK REFACCIONES está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.
Por lo anterior, ROBUSPACK REFACCIONES no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. ROBUSPACK REFACCCIONES tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. LOS USUARIOS NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. ROBUSPACK REFACCIONES no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a LA EMPRESA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. ROBUSPACK REFACCIONES no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, Y DERECHOS DE AUTOR
ROBUSPACK REFACCIONES reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.robuspackrefacciones.com, incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la página web www.robuspackrefacciones.com. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.
Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del sitio sin previa autorización expresa y por escrito de ROBUSPACK REFACCIONES.
En caso de que el USUARIO transmita a ROBUSPACK REFACCIONES cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web robuspackrefacciones.com, el USUARIO otorga en este acto a ROBUSPACK REFACCIONES una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sub licenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a ROBUSPACK REFACCIONES, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio Web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas a la web, también concede a ROBUSPACK REFACCIONES el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.
Por lo anterior, el USUARIO renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de ROBUSPACK REFACCIONES, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio USUARIO envíe al sitio web robuspackrefacciones.com
En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el sitio web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el USUARIO podrá realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de ROBUSPACK REFACCIONES, EL USUARIO tendrá que indicar:
- I) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante);
- II) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual;
III) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido;
- IV) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;
- V) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.
El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del sitio web para el USUARIO y no implican que ROBUSPACK REFACCIONES ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. ROBUSPACK REFACCIONES no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.
MATERIAL PUBLICITARIO
El USUARIO reconoce y acepta que algunas partes del sitio web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. ROBUSPACK REFACCIONES no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
ROBUSPACK REFACCIONES garantiza que los productos que se comercializan en el sitio web robuspackrefacciones.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de ROBUSPACK REFACCIONES.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y esta NO ES APLICABLE EN NINGÚNO DE LOS SIGUIENTES CASOS:
- I) Consumibles.
- II) Instalaciones mal realizadas por terceros.
III) Uso inadecuado.
- IV) Adaptaciones a la máquina no hechos por nuestros técnicos.
- V) Piezas no adquiridas por medio de ROBUSPACK.
NINGÚN USUARIO podrá solicitar una garantía más amplia de la que aquí se indica. En tales casos, ROBUSPACK REFACCIONES no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones.
Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por ROBUSPACK REFACCIONES. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 7 (s) días naturales siguientes a la entrega de los productos.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de ROBUSPACK REFACCIONES, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. ROBUSPACK REFACCIONES no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
USO DEL SITIO WWW.ROBUSPACKREFACCIONES.COM
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, Y DERECHOS DE AUTOR
PROMOCIONES
ROBUSPACK REFACCIONES informará a los Usuarios por e-mail o en el sitio robuspackrefacciones.com, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.
Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.
COMPRA DE LOS PRODUCTOS
Para poder realizar la compra de los productos el USUARIO deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que ROBUSPACK REFACCIONES ponga a disposición del USUARIO en el sitio web. El USUARIO podrá comprar productos a través del sitio web para ser entregados en un domicilio con costo de envío dentro del territorio nacional mexicano, que tenga un peso máximo de 1kg, donde el cliente deberá asignar su paquetería de confianza y enviar para su recolección en el almacén de ROBUSPACK REFACCIONES a EXCEPCIÓN DE LAS NAVAJAS DE ROBOT (consultar directamente con su vendedor). EN TODOS LOS CASOS, LOS GASTOS DE ENVÍO CORREN POR PARTE DEL USUARIO, con cobro a destinatario.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, ROBUSPACK REFACCIONES enviará un e-mail al USUARIO informando los detalles de la compra realizada.
PAGO
El pago de los productos adquiridos por medio del sitio, podrán realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el sitio, siendo estos, entre otros: transacciones bancarias y depósitos a cuenta bancaria. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para LOS USUARIOS.
ROBUSPACK REFACCIONES enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega será pactada con EL USUARIO.
ROBUSPACK REFACCIONES se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el sitio, ROBUSPACK REFACCIONES se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del USUARIO en el sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del USUARIO.
ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través del sitio web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el USUARIO.
Precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso.
El USUARIO debe de considerar que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, ROBUSPACK REFACCIONES se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al Usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
ROBUSPACK REFACCIONES proporcionará la información de precios más precisa para LOS USUARIOS, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la página web. Como tal, ROBUSPACK REFACCIONES se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción ROBUSPACK REFACCIONES se ponga en contacto con el USUARIO para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación.
Cabe mencionar que, ROBUSPACK REFACCIONES tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.
Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con la central de servicio al cliente de ROBUSPACK REFACCIONES. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del USUARIO, se puede solicitar la cancelación de la orden.
GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
ROBUSPACK REFACCIONES enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por ROBUSPACK REFACCIONES.
Una vez teniendo la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de ROBUSPACK REFACCIONES, al siguiente día hábil, comienza el tiempo de embarque.
Los productos serán enviados y entregados al USUARIO por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el USUARIO acepta someterse para él envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las empresas transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes términos y condiciones de uso.
El plazo descrito en el sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el sitio, ROBUSPACK REFACCIONES estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el USUARIO no haya recibido los productos en el plazo declarado por ROBUSPACK REFACCIONES, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por ROBUSPACK REFACCIONES en cualquier momento sin previa autorización del USUARIO.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.
ROBUSPACK REFACCIONES sugiere que el USUARIO verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el USUARIO no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la empresa transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de ROBUSPACK REFACCIONES.
CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El USUARIO podrá cancelar la compra de productos realizada a través del sitio web, siempre y cuando, los productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de ROBUSPACK REFACCIONES. En caso de que los productos ya hayan sido enviados por ROBUSPACK REFACCIONES el USUARIO no podrá cancelar la compra. En caso de que los productos adquiridos por el USUARIO no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el USUARIO la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presentes términos y condiciones.
DEVOLUCIONES
Condiciones de Devolución:
El USUARIO podrá devolver los productos adquiridos a través del sitio web, siempre y cuando:
Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega o, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.
El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al USUARIO y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
El USUARIO deberá contactar al centro de atención al cliente de ROBUSPACK REFACCIONES dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos. En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del sitio web, el USUARIO deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”).
Una vez aprobada la solicitud de devolución, ROBUSPACK REFACCIONES podrá enviar al USUARIO una guía para el envío a través de la empresa transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la empresa transportadora recogerá los productos del domicilio proporcionado por el USUARIO.
El USUARIO deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los productos en su empaque o caja original a la empresa transportadora en la fecha programada para tal efecto.
REEMBOLSOS
Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos más el costo del flete pago por el Usuario para los mismos, cuando este hubiera sido pagado por el mismo.
PLAZO PARA REEMBOLSOS EN CASO DE CANCELACIÓN
En caso de cancelación de la compra realizada por el USUARIO de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, ROBUSPACK REFACCIONES deberá solicitar el reembolso al USUARIO por la totalidad de la cantidad pagada por el USUARIO dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del USUARIO.
PLAZO PARA REEMBOLSOS EN CASO DE DEVOLUCIÓN
Una vez recibidos los productos devueltos por el USUARIO, ROBUSPACK REFACCIONES revisará los productos devueltos.
En caso de que los productos recibidos por ROBUSPACK REFACCIONES cumplan con las características establecidas en punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”, ROBUSPACK REFACCIONES tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días naturales contados a partir del día en que ROBUSPACK REFACCIONES recibió los productos devueltos.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES
El USUARIO asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad.
El USUARIO se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
El USUARIO deberá enviar una solicitud de facturación al centro de atención al cliente de la Empresa 24 horas desde cuándo se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras que no entran en este plazo.
Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:
- RFC con Homoclave
- Nombre completo o razón social
- Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
- Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
- Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
- E-mail donde llegará la factura
- USO
- MÉTODO: PUE PPD
Una vez emitida la factura correspondiente, ROBUSPACK REFACCIONES no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
RESTRICCIONES PARA MENORES
ROBUSPACK REFACCIONES no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el sitio web ellos mismos.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del USUARIO, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.
MODIFICACIONES AL SITIO WWW.ROBUSPACKREFACCIONES.COM
ROBUSPACK REFACCIONES podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al USUARIO, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del USUARIO.
VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
ROBUSPACK REFACCIONES, así como el USUARIO, reconocen que los términos y condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio.
ROBUSPACK REFACCIONES se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior ROBUSPACK REFACCIONES recomienda al USUARIO que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio.
Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el USUARIO que continúe usando el sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el USUARIO no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el sitio web.
ROBUSPACK REFACCIONES podrá en cualquier momento suspender el acceso al sitio web y/o terminar los presentes términos y condiciones. La terminación de los presentes términos y condiciones no implicará en ningún caso para ROBUSPACK REFACCIONES que debe de indemnizar al USUARIO.
TAMBIÉN LE ACLARAMOS LOS SIGUIENTES PUNTOS A CONSIDERAR PARA LA RECEPCIÓN DE SU PEDIDO CON ENVÍO A DOMICILIO:
EN CASO DE QUE SE HAYA PACTADO LA ENTREGA EN DOMICILIO, los materiales serán entregados en puerta y no podrán ser ingresados a ningún sitio ni realizar acomodes del cliente.
Si el cliente no se encontrara en el domicilio de entrega (especificado en la tienda online ó al ejecutivo vía telefónica) y éste no respondiera como último recurso llamada telefónica en una tolerancia de máximo 5 minutos el material será devuelto al ALMACÉN DE ROBUSPACK REFACCIONES notificándole al cliente vía correo electrónico que no se le encontró en el domicilio y que no hubo respuesta al teléfono ingresado en su pedido. Para poder recuperar su material el cliente será necesario recogerlo en el Cedis de ROBUSAPCK REFACCIONES o también puede realizar un nuevo pago de flete contactando al correo electrónico que le notificó de esto para su nuevo envío con las mismas condiciones.
El cliente deberá firmar de recibido la remisión o la factura que le entregue el chofer en el momento de la entrega a domicilio, así como en almacén deberá firmar al encargado de estas.